„Najväčší dar, ktorý môžete niekomu dať je vaša plná prítomnosť. Keď niekoho skutočne počúvate, dávate mu pocítiť, že je dôležitý“ (Thich Nhat Hanh)

Stručný obsah

Kurz „Profesionálna komunikácia“ je určený pre všetkých, ktorí chcú zlepšiť svoje komunikačné zručnosti, naučiť sa vyjadrovať svoje potreby a pocity, vnímať potreby a pocity klientov a kolegov s rešpektom a porozumením. Naučiť sa efektívne sprevádzať klienta počas komunikácie, poznať úskalia sociálnej percepcie a naučiť sa ako viesť náročný rozhovor.

Rozsah kurzu 14 hodín
Forma vzdelávania Prezenčne
Cena kurzu 390 €

Zámerom kurzu je

  • rozvíjanie kľúčových zručností profesionálnej komunikácie
  • používanie nadobudnutých poznatkov v praxi
  • zvládnuť profesionálne komunikáciu s klientom v náročných situáciách

Čo vám kurz prinesie

  • Pochopíte psychológiu profesionálnej komunikácie

  • Budete vedieť ako funguje komunikačná pyramída

  • Naučíte sa rozpoznať silné a slabé stránky v svojej a partnerovej /klientovej komunikácii

  • Spoznáte a vyskúšate v modelových situáciách techniky na rozvoj komunikačných zručností v profesionálnej komunikácii

  • Naučíte sa ako viesť rozhovor v náročnej situácii

  • Zvýšite si odbornosť a posilnite komunikačné zručnosti, ktoré vám pomôžu skvalitniť služby poskytované klientom

Program kurzu

  • Psychológia profesionálnej komunikácie – rola profesionála

  • Komunikačná pyramída – prostredie, prvý dojem, chyby vo vnímaní, úskalia sociálnej percepcie

  • Ja v komunikácii – spoznanie vlastných silných a slabých stránok v komunikácii

  • Klient ako partner v komunikácii – spoznanie partnera a jeho komunikáciu cez verbálnu a neverbálnu stránku

  • Podporné mechanizmy v profesionálnej komunikácii
    Empatické vnímanie klienta
    Aktívne počúvanie
    Účinná spätná väzba
    Čítanie neverbálnej komunikácie, Zrkadlenie
  • Komunikácia profesionála v náročnej situácii
    Príprava a vedenie náročného rozhovoru
    Problém skríženej komunikácie
    Zvládanie vlastného emočného nastavenia

Prihláška

Vyplňte nezáväznú prihlášku a budeme Vás čoskoro kontaktovať. Pokiaľ máte otázky, napíšte ich do Poznámky, prosím:

Zaškrtnite kurz o ktorý máte záujem: *
V ktorom mesiaci máte záujem absolvovať kurz (môžete vybrať aj viac možností): *

Ponuka kurzov

Všeobecné informácie

  • Komu je kurz určený – záujemcom a zamestnancom, ktorí majú potrebu zvyšovať odbornosť, posilňovať a rozvíjať svoje zručnosti, ktoré budú prispievať k skvalitneniu služieb poskytovaných klientom a k vytváraniu pozitívneho imidžu svojho zamestnávateľa

  • Kto sú naši lektori – vyškolení  experti s bohatými praktickými skúsenosťami, združení v komunite www.kabaci.sk 

  • Aké termíny ponúkame – stredy, štvrtky 2x do mesiaca po vzájomnej dohode

  • Aký je rozsah kurzu – 14 hodín prezenčného programu počas dvoch dní (časový harmonogram podľa vzájomnej dohody)

  • Kde sa kurz môže konať –

    • v príjemnom prostredí vo vašom okolí
    • v pohodlí domova cez on-line platformu Zoom
    • v rekreačno – relaxačnom zariadení na západnom, strednom a východnom Slovensku
  • Organizačné pokyny – budú upresnené po doručení prihlášky

  • Ubytovanie a stravovanie – hradí vysielajúca organizácia

  • Účastnícky poplatok – 390€