„Správanie je zrkadlo, v ktorom každý ukazuje svoju podobu“ (J. W. Goethe)

Stručný obsah

Kurz etikety je zameraný na osvojenie si pravidiel spoločenského správania a profesionálneho vystupovania v rôznych situáciách. Účastníci sa naučia základy etikety, správnu komunikáciu, vhodné obliekanie a vystupovanie na pracovných i spoločenských udalostiach. Kurz poskytuje praktické rady, ako si vybudovať sebavedomie a zanechať pozitívny prvý dojem, čím prispieva k úspechu v osobnom aj pracovnom živote.

Rozsah kurzu 14 hodín
Forma vzdelávania Prezenčne
Cena kurzu 390 €

Zámerom kurzu je

  • osvojiť si princípy spoločenskej a profesionálnej etikety v pracovnom aj verejnom prostredí
  • naučiť sa uplatňovať tieto princípy v rôznych komunikačných situáciách s dôrazom na profesionálny imidž a s proklientsku orientáciu

Čo vám kurz prinesie

  • Naučíte sa základné zásady spoločenského správania sa

  • Budete schopný rozpoznať význam mikrosprávania (zdvorilosť, takt, slušnosť) pre budovanie medziľudských vzťah

  • Budete vedieť objasniť rozdiely medzi komunikačnými pravidlami v osobnej, písomnej, telefonickej a digitálnej komunikácii

  • Budete vedieť uplatniť zásady v každodenných situáciách na pracovisku, rozpoznať a analyzovať situácie, v ktorých dochádza ku kultúrnym alebo komunikačným tabu a navrhnúť vhodné riešenia pre slušnú a efektívnu komunikáciu – v digitálnom aj fyzickom prostredí

  • Budete schopný budovať svoj profesionálny imidž v súlade s hodnotami organizácie a požiadavkami pracovnej pozície

  • Budete vedieť reflektovať prvý dojem, ktorý vytvárate a aktívne hľadať cesty k jeho zlepšeniu

  • Zvýšite si odbornosť a posilnite zručnosti, ktoré vám pomôžu skvalitniť služby poskytované klientom

Program kurzu

  • Základy spoločenského správania sa

  • Slušnosť, takt, zdvorilosť – mikrosprávanie, ktoré mení vzťahy

  • Zásady vystupovania, prednostné poradia

  • Pozdrav. Oslovovanie, predstavovanie, titulovanie, tykanie / vykanie

  • Pravidlá komunikácie. Proklientská komunikácia.

  • Komunikačné a kultúrne tabu.

  • Profesionálny imidž a kultúra zamestnanca úradu

  • Návštevy na úrade a formálne pravidlá /protokol

  • Formálne, neformálne oblečenie, úprava, vzhľad

  • Neškrobená etiketa. Generácie a zmena paradigiem

  • Digitálna etiketa – čo sa oplatí vedieť

  • Tipy, ktoré nezostarnú

  • Ako preniesť poznatky z kurzu do vlastnej praxe za účelom skvalitnenia poskytovaných služieb

Prihláška

Vyplňte nezáväznú prihlášku a budeme Vás čoskoro kontaktovať. Pokiaľ máte otázky, napíšte ich do Poznámky, prosím:

Zaškrtnite kurz o ktorý máte záujem: *
V ktorom mesiaci máte záujem absolvovať kurz (môžete vybrať aj viac možností): *

Ponuka kurzov

Všeobecné informácie

  • Komu je kurz určený – záujemcom a zamestnancom, ktorí majú potrebu zvyšovať odbornosť, posilňovať a rozvíjať svoje zručnosti, ktoré budú prispievať k skvalitneniu služieb poskytovaných klientom a k vytváraniu pozitívneho imidžu svojho zamestnávateľa

  • Kto sú naši lektori – vyškolení  experti s bohatými praktickými skúsenosťami, združení v komunite www.kabaci.sk 

  • Aké termíny ponúkame – stredy, štvrtky 2x do mesiaca po vzájomnej dohode

  • Aký je rozsah kurzu – 14 hodín prezenčného programu počas dvoch dní (časový harmonogram podľa vzájomnej dohody)

  • Kde sa kurz môže konať –

    • v príjemnom prostredí vo vašom okolí
    • v pohodlí domova cez on-line platformu Zoom
    • v rekreačno – relaxačnom zariadení na západnom, strednom a východnom Slovensku

  • Organizačné pokyny – budú upresnené po doručení prihlášky

  • Ubytovanie a stravovanie – hradí vysielajúca organizácia

  • Účastnícky poplatok – 390€