„Každý má právo na pracovné prostredie bez násilia a strachu“

Stručný obsah

Kurz „Ako zvládať situácie ohrozujúce zdravie a bezpečnosť zamestnanca“ je zameraný na rozpoznanie a efektívne riešenie rizikových situácií na pracovisku. Účastníci sa naučia identifikovať potenciálne hrozby, správne reagovať v krízových momentoch a osvojia si zásady prevencie a prvej pomoci, čím prispejú k zvýšeniu bezpečnosti a ochrany zdravia na pracovisku.
.

Rozsah kurzu 14 hodín
Forma vzdelávania Prezenčne
Cena kurzu 390 €

Zámerom kurzu je

  • prostredníctvom zvládnutia krízovej situácie obnoviť dialóg a spoluprácu medzi klientom a osobou pokytujúcou  služby a nájsť riešenie, ktoré je pre všetkých uspokojivé
  • poznať šetrné techniky na zvládanie vyhrotených situácií pri riešení konflikt

Čo vám kurz prinesie

  • Budete vedieť identifikovať potenciálne riziká eskalácie v komunikácii

  • Rozviniete si zručností na riešenie konfliktov v krízových situáciách

  • Naučíte sa rozpoznať problémy klienta na úrovni  kognitívnych funkcií, emočnej úrovni, behaviorálnych prejavov

  • Naučíte sa deeskalačné techniky na vašu ochranu a zdravie a bezpečnosť

  • Zvýšite si odbornosť a posilnite komunikačné zručnosti, ktoré vám pomôžu skvalitniť služby poskytované klientom

Program kurzu

  • Posudzovanie rizík – prevencia

  • Práca s vlastnými emóciami, emóciami klienta a problémy klienta – schopnosť emapatie a budovania dôvery

  • Riešenie konfliktov, príčiny agresívneho správania klienta

  • Deeskalačné techniky – verbálna a neverbálna komunikácia

  • Právne hľadisko použitia telesného obmedzenia

Prihláška

Vyplňte nezáväznú prihlášku a budeme Vás čoskoro kontaktovať. Pokiaľ máte otázky, napíšte ich do Poznámky, prosím:

Kurz(y) o ktorý máte záujem *
V ktorom mesiaci máte záujem absolvovať kurz (môžete vybrať aj viac možností): *

Ponuka kurzov

Všeobecné informácie

  • Komu je kurz určený – záujemcom a zamestnancom, ktorí majú potrebu zvyšovať odbornosť, posilňovať a rozvíjať svoje zručnosti, ktoré budú prispievať k skvalitneniu služieb poskytovaných klientom a k vytváraniu pozitívneho imidžu svojho zamestnávateľa

  • Kto sú naši lektori – vyškolení  experti s bohatými praktickými skúsenosťami, združení v komunite www.kabaci.sk 

  • Aké termíny ponúkame – stredy, štvrtky 2x do mesiaca po vzájomnej dohode

  • Aký je rozsah kurzu – 14 hodín prezenčného programu počas dvoch dní (časový harmonogram podľa vzájomnej dohody)

  • Kde sa kurz môže konať –

    • v príjemnom prostredí vo vašom okolí
    • v pohodlí domova cez on-line platformu Zoom
    • v rekreačno – relaxačnom zariadení na západnom, strednom a východnom Slovensku

  • Organizačné pokyny – budú upresnené po doručení prihlášky

  • Ubytovanie a stravovanie – hradí vysielajúca organizácia

  • Účastnícky poplatok – 390€