„Najväčší dar, ktorý môžete niekomu dať je vaša plná prítomnosť. Keď niekoho skutočne počúvate, dávate mu pocítiť, že je dôležitý“ (Thich Nhat Hanh)

Stručný obsah

Kurz „Aktívne počúvanie“ vás naučí efektívne komunikovať a lepšie porozumieť potrebám vašich klientov či kolegov prostredníctvom techník aktívneho počúvania. Získate praktické zručnosti, ktoré vám pomôžu budovať dôveru, zlepšiť pracovné vzťahy a predchádzať konfliktom.

Rozsah kurzu 14 hodín
Forma vzdelávania Prezenčne
Cena kurzu 390 €

Zámerom kurzu je

  • rozvíjať a posilniť komunikačné zručnosti
  • priblížiť význam aktívneho počúvania s porozumením a empatiou, efektívnejšie reagovať na potreby a pocity klienta
  • budovanie rešpektujúcich a autentických vzťahov s klientom

Čo vám kurz prinesie

  • Schopnosť efektívne počúvať s porozumením a empatiou

  • Budete vedieť rozpoznávať svoje pocity a potreby, ako aj potreby iných

  • Budete vedieť používať štyri kroky nenásilnej komunikácie na zlepšenie komunikácie a riešenie konfliktov

  • Posilnite schopnosť budovať vzťahy založené na rešpekte a vzájomnom porozumení

  • Osvojíte si praktické techniky, ktoré podporujú efektívnu a nenásilnú komunikáciu

  • Zvýšite si odbornosť a posilnite komunikačné zručnosti, ktoré vám pomôžu skvalitniť služby poskytované klientom

Program kurzu

  • Aktívne počúvanie: dôležitosť empatie, verbálne a neverbálne signály

  • Reflektívne načúvanie: parafrázovanie, aktívne sledovanie, pomenovanie pocitov

  • Ako odlíšiť pozorovanie bez hodnotenia

  • Identifikácia a vyjadrovanie vlastných pocitov a potrieb

  • Praktická aplikácia nenásilnej a prospešnej komunikácie  a posilňovanie empatie

  • Prehlbovanie empatie: ako ju rozvíjať voči sebe a iným

  • Tvorba osobných stratégií pre dlhodobé používanie nenásilnej komunikácie v každodennej praxi

Prihláška

Vyplňte nezáväznú prihlášku a budeme Vás čoskoro kontaktovať. Pokiaľ máte otázky, napíšte ich do Poznámky, prosím:

Kurz(y) o ktorý máte záujem *
V ktorom mesiaci máte záujem absolvovať kurz (môžete vybrať aj viac možností): *

Ponuka kurzov

Všeobecné informácie

  • Komu je kurz určený – záujemcom a zamestnancom, ktorí majú potrebu zvyšovať odbornosť, posilňovať a rozvíjať svoje zručnosti, ktoré budú prispievať k skvalitneniu služieb poskytovaných klientom a k vytváraniu pozitívneho imidžu svojho zamestnávateľa

  • Kto sú naši lektori – vyškolení  experti s bohatými praktickými skúsenosťami, združení v komunite www.kabaci.sk 

  • Aké termíny ponúkame – stredy, štvrtky 2x do mesiaca po vzájomnej dohode

  • Aký je rozsah kurzu – 14 hodín prezenčného programu počas dvoch dní (časový harmonogram podľa vzájomnej dohody)

  • Kde sa kurz môže konať –

    • v príjemnom prostredí vo vašom okolí
    • v pohodlí domova cez on-line platformu Zoom
    • v rekreačno – relaxačnom zariadení na západnom, strednom a východnom Slovensku

  • Organizačné pokyny – budú upresnené po doručení prihlášky

  • Ubytovanie a stravovanie – hradí vysielajúca organizácia

  • Účastnícky poplatok – 390€